Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang o2jam untuk Malaysia

Kami membina halaman ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara o2jam mengendalikan data serta akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

o2jam Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

o2jam mengumpulkan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk memproses transaksi, mengesahkan identiti dan menyediakan perkhidmatan kepada anda di wilayah yang disokong. Kami tidak

1
berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia. Semua data disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan, dan anda berhak meminta semakan atau pemadaman rekod anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Dasar
2
ini tertakluk kepada pindaan mengikut keperluan pematuhan semasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam masa dua puluh empat jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang yang diterima melalui saluran bertulis.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis berkaitan privasi, terma atau permohonan pemadaman data ke alamat e-mel khusus kami. Semua permintaan diproses dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen kami berkaitan sebarang isu dasar atau hak pengguna secara masa nyata, tujuh hari seminggu.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam akaun anda jika anda ingin memfailkan bantahan rasmi berkaitan penggunaan data atau pelanggaran terma perkhidmatan. Kami akan menghubungi anda dalam masa tiga hari bekerja.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Enam Cara o2jam Menjaga Data dan Hak Anda

Kami mengambil serius setiap aspek perlindungan data, daripada cara kami menyimpan maklumat anda hinggalah cara anda boleh meminta perubahan pada rekod akaun.

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Semua maklumat akaun, termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX, dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit supaya data anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Polisi Kuki yang Jelas

Kami menggunakan kuki analitik dan fungsional untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau panel kawalan akaun anda.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi pengesahan dua faktor yang dihantar melalui SMS ke nombor Malaysia anda. Langkah ini memastikan hanya anda yang boleh log masuk walaupun kata laluan anda dikompromi.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan Malaysia. Selepas akaun ditutup, data dianominimkan atau dipadam mengikut prosedur pematuhan dalaman kami.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau mengemukakan pembetulan jika terdapat kesilapan. Hantarkan permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam masa yang ditetapkan.

Siapa yang Bertanggungjawab

Pegawai Perlindungan Data kami bertanggungjawab terhadap semua perkara berkaitan privasi di o2jam. Hubungi beliau secara langsung melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda untuk isu yang memerlukan perhatian segera.

Soalan yang Sering Ditanya Berkaitan Dasar o2jam

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun supaya anda mendapat jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay yang anda pilih. Semua data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi dengan selamat.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hantarkan permohonan melalui e-mel undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja dan mengesahkan tindakan yang diambil.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa atau untuk memproses pembayaran melalui pembekal yang diiktiraf.

Semua transaksi melalui Boost dan FPX diproses melalui saluran yang dilindungi penyulitan. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan akaun bank anda secara langsung — butiran tersebut dikendalikan oleh pembekal pembayaran yang mempunyai piawaian keselamatan tersendiri.

Jika kami membuat pindaan terma, anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda. Anda berhak menutup akaun sebelum terma baru berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dipinda.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan dan pelaporan Malaysia yang berkuat kuasa. Setelah tempoh penyimpanan wajib tamat, data dianominimkan secara automatik mengikut prosedur pematuhan dalaman kami.

Isi borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel undang-undang. Sertakan butiran akaun dan perihal aduan dengan jelas. Kami akan menghubungi anda dalam masa tiga hari bekerja dengan maklum balas awal.

Rangka Kerja Undang-Undang o2jam untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Enam Cara o2jam Menjaga Data dan Hak Anda

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Polisi Kuki yang Jelas

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses dan Pembetulan

Siapa yang Bertanggungjawab

Soalan yang Sering Ditanya Berkaitan Dasar o2jam

01 Apakah data peribadi yang o2jam kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta supaya data saya dipadam daripada sistem o2jam?

03 Adakah o2jam berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana o2jam melindungi butiran pembayaran seperti Boost dan FPX saya?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan pindaan terma perkhidmatan?

06 Berapa lama o2jam menyimpan rekod transaksi akaun saya?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan privasi kepada o2jam?

Halaman Berkaitan